Consultor de Customer Success Júnior (foco em Implantação B2B em Ongoing)

Você está pronto para ser um #aliado?

A área de Customer Success da Aliant é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.

Buscamos por uma pessoa para atuar na Jornada de nossos clientes, a partir do nosso escritório (2x por semana presencialmente) em Alphaville, no município de Barueri/SP.

• Fazer Onboarding de clientes, acompanhamento de carteira até a renovação;
• Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;
• Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão;
• Aplicar treinamentos para clientes internos e externos;
• Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos;

• Vivência prévia com atendimento de clientes, preferencialmente B2B;
• Ensino superior completo ou cursando, com previsão de conclusão até dez/2025;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento avançado em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
• Conhecimentos básicos em Powerpoint;
• Excelente capacidade de organização;
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DIFERENCIAIS

• Experiência prévia em Jornada do Cliente;
• Conhecimento com CRM (Hubspot);
• Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias
• Inglês ou espanhol fluentes;

Aproveite nossos benefícios!

🏥 Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Amil;
• TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
• Programas de saúde física e mental (Eleva).

💳 Benefício Flexível:

• Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.

🚌 Mobilidade:

• Vale Transporte;
• Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)

💰 Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.

📈 Desenvolvimento e Crescimento:

• Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.

❤️‍🩹 Segurança:

• Seguro de Vida para você e seus beneficiários.

Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!

A Aliant, parte do ecossistema ICTS, desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com a plataforma mais completa e descomplicada do mercado, somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo. 

Nossa expertise abrange governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG, conectando empresas a soluções que promovem eficiência e transformação. 

Guiados pelos valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade, entregamos muito mais do que tecnologia: criamos impacto positivo e fortalecemos o futuro das organizações com inovação e propósito. Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras. 

No Brasil temos escritórios em São Paulo e Barueri, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos internacionais.