Banco de Talentos para Analista de Canal de Denúncias Bilíngue (Português e Espanhol)

O Canal de Denúncias  é um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, para garantir o atendimento e a disponibilidade para os nossos clientes. Para cuidar dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso.  

Buscamos por uma pessoa para compor nosso time de canal de denúncias e emergências, com disponibilidade para atuar em nosso escritório em Alphaville, no município de Barueri/SP. A atuação é em regime híbrido, com treinamentos presenciais e idas ao escritório 3x por semana, sendo o restante em teletrabalho.

LINK PARA INSCRIÇÃO OFICIAL: https://vagas.taqe.com.br/icts/analista-de-canal-de-denuncias-bilingue-portugues-e-espanhol

• Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site no idioma espanhol ou em português;
• Elaborar análises técnicas e recomendações;
• Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de denúncias.

• Ensino superior completo;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Boa capacidade de comunicação;
• Domínio da idoma Português formal (escrita e falada);
• Domínio do idioma Espanhol formal (escrita e falada);
• Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma denúncia;
• Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da denúncia;
• Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias;
• Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o denunciante;

O QUE OFERECEMOS

• Contratação CLT
• Seguro Saúde Bradesco, Rede Nacional com coparticipação e extensivo aos seus dependentes diretos, para que você mantenha sua saúde e de quem ama sempre em dia;
• Assistência Odontológica Inpao Dental;
• Cartão Eletrônico CAJU, na modalidade flexível para que você administre seu saldo como preferir, entre as opções de Refeição, alimentação, Home Office, etc;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte ou Fretado mensal, com descontos previstos em lei ou reembolso de corridas por aplicativo ou reembolso de estacionamento;
• Participação nos Lucros e Resultados, atrelada ao cumprimento de metas;
• Reembolso anual para compra de livros, inscrição em treinamentos ou palestras que envolvam autodesenvolvimento;
• Subsídio para formação conforme políticas e condições de elegibilidade vigentes.
• Viva Bem - Programa de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento nutricional, psicológico e com personal trainer;

Essa vaga é sua cara? Faça sua inscrição através do link: https://vagas.taqe.com.br/icts/analista-de-canal-de-denuncias-bilingue-portugues-e-espanhol e venha fazer parte do nosso time. 

A Aliant, parte do ecossistema ICTS, desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com a plataforma mais completa e descomplicada do mercado, somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo. 

Nossa expertise abrange governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG, conectando empresas a soluções que promovem eficiência e transformação. 

Guiados pelos valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade, entregamos muito mais do que tecnologia: criamos impacto positivo e fortalecemos o futuro das organizações com inovação e propósito. Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras. 

No Brasil temos escritórios em São Paulo e Barueri, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos internacionais.