Analista Júnior de Customer Success (foco em Implantação B2B)

Você está pronto para ser um #aliado?

A área de Customer Success da Aliant é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.

Buscamos por uma pessoa para atuar na Jornada de nossos clientes, a partir do nosso escritório em Alphaville, no município de Barueri/SP.

1. Criar/nutrir relacionamentos amigáveis, produtivos e profissionais com os clientes da Aliant;
2. Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e proponto soluções;
3. Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão;
4. Aplicar treinamentos para clientes internos e externos;
5. Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos;

• Vivência prévia com atendimento de clientes, preferencialmente B2B;
• Ensino superior completo ou cursando, com previsão de conclusão até dez/2023;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento intermediário em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
• Conhecimentos básicos em Powerpoint;
• Boa capacidade de organização;

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em prévio em Jornada do Cliente;
• Inglês ou espanhol;

O QUE OFERECEMOS

• Contratação CLT
• Seguro Saúde Bradesco, Rede Nacional com coparticipação e extensivo aos seus dependentes diretos, para que você mantenha sua saúde e de quem ama sempre em dia;
• Cartão Eletrônico CAJU, na modalidade flexível para que você administre seu saldo como preferir, entre as opções de Refeição, alimentação, Home Office, etc;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte, com descontos previstos em lei ou reembolso de corridas por aplicativo ou reembolso de estacionamento;
• Participação nos Lucros e Resultados, atrelada ao cumprimento de metas;
• Reembolso anual para compra de livros, inscrição em treinamentos ou palestras que envolvam autodesenvolvimento;
• Subsídio para formação conforme políticas e condições de elegibilidade vigentes.
• Viva Mente - Programa de saúde mental;
• Viva Mamãe - Programa de acompanhamento para gestantes;
• Viva Bem - Programa de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento nutricional, psicológico e com personal trainer;

Essa vaga é sua cara? Faça sua inscrição e venha fazer parte do nosso time. 

A Aliant desenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise em soluções para governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG. Somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.

A mais completa plataforma de soluções digitais para GRC e ESG.

A Aliant é uma empresa da ICTS (www.icts.com.br), organização brasileira reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética (desde 2015). A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital, garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais. Possuindo escritórios em São Paulo, Barueri, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, nosso time atende projetos de consultoria em todo território nacional, além de projetos internacionais.