Analista de Canal de Denúncias - Banco de Talentos
Tipo de vaga: Banco de talentos
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Você está pronto para ser um #aliado?
Somos uma plataforma de soluções digitais para Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG combinando inteligência humana e artifical.
Aqui te encorajamos a ser você mesmo, independentemente da sua raça, religião, gênero, orientação sexual e/ou características físicas. Somos uma empresa para todos.
A Aliant é uma empresa da ICTS (www.icts.com.br), reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética desde 2015. A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais.
Buscamos por uma pessoa para atuar no atendimento dos nossos canais de denúncias e emergências, a partir do nosso escritório em Alphaville, no município de Barueri/SP.
Responsabilidades e atribuições
O Canal de Denúncias Português ou Bilíngue (Espanhol/Inglês) é um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, o que garante o melhor atendimento e a total disponibilidade para os nossos clientes. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso.
- Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site no site em português;
- Elaborar análises técnicas e recomendações;
- Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de denúncias.
Requisitos e qualificações
- Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma denúncia;
- Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da denúncia;
- Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias;
- Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o denunciante;
- Ensino superior completo;
- Muitavontade de aprender e fazer acontecer;
- Boa capacidade de comunicação;
- Domínio da língua portuguesa formal (escrita e falada);
Informações adicionais
- Contratação CLT
- Seguro Saúde Bradesco, Rede Nacional com coparticipação e extensivo aos seus dependentes diretos, para que você mantenha sua saúde e de quem ama sempre em dia;
- Cartão Eletrônico flexível, na modalidade flexível para que você administre seu saldo como preferir, entre as opções de Refeição, alimentação, Home Office, etc;
- Seguro de Vida;
- Vale transporte ou Fretado mensal, com descontos previstos em lei ou reembolso de corridas por aplicativo ou reembolso de estacionamento;
- Participação nos Lucros e Resultados, atrelada ao cumprimento de metas;
- Reembolso anual para compra de livros, inscrição em treinamentos ou palestras que envolvam autodesenvolvimento;
- Subsídio para formação conforme políticas e condições de elegibilidade vigentes.
- Viva Mente - Programa de saúde mental;
- Viva Mamãe - Programa de acompanhamento para gestantes;
- Viva Bem - Programa de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento nutricional, psicológico e com personal trainer;
QUEM SOMOS NÓS
A Aliant desenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise em soluções para governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG. Somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.
A mais completa plataforma de soluções digitais para GRC e ESG.
A Aliant é uma empresa da ICTS (www.icts.com.br), organização brasileira reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética (desde 2015). A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital, garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais. Possuindo escritórios em São Paulo, Barueri, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, nosso time atende projetos de consultoria em todo território nacional, além de projetos internacionais.